في Fiunka-store، نحرص على رضاك التام ونسعى لجعل تجربتك معنا مريحة وخالية من القلق. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تلبي احتياجاتك.
- الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع ملحقاته والتغليف الأصلي. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال، وسيتم توجيهك حول خطوات إعادة المنتج واستلام البديل.
- الاسترجاع:
- تتيح لك سياسة الاسترجاع إمكانية إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ كاملاً، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 أيام.
- الشروط العامة:
- لا يشمل الاسترجاع والاستبدال المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء استخدام العميل أو المنتجات التي تم تعديلها أو تنظيفها. في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل فوراً خلال 24 ساعة لتصحيح الأمر.
- رسوم الشحن:
- تتحمل fiunka-store رسوم الشحن في حال كان الخطأ من جانبنا، بينما يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حالات الاسترجاع والاستبدال التي لا تكون بسبب خطأ المتجر.
نحن نؤمن بأن خدمة ما بعد البيع هي جزء أساسي من تجربة التسوق، ولذلك نلتزم بتقديم الدعم الكامل لضمان رضاك الكامل.
